Términos y Condiciones

Bienvenido a Topeak Ventas (tiendabiciparts.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Le recomendamos que lea atentamente estos términos antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda.

Para los propósitos de estos Términos y Condiciones:

• «Sitio Web» se refiere a tiendabiciparts.com, propiedad de Topeak Ventas.
• «Usuario», «usted» y «su» se refieren a la persona que accede o utiliza el Sitio Web.
• «Nosotros», «nuestro» y «la Empresa» se refieren a Topeak Ventas.
• «Productos» se refiere a todos los bienes ofrecidos para la venta en nuestro Sitio Web.
• «Servicios» se refiere a todos los servicios ofrecidos a través de nuestro Sitio Web.

Al acceder y utilizar nuestro Sitio Web, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro Sitio Web.

Topeak Ventas es una tienda online especializada en productos de ciclismo, ubicada en Calle Santander, 55, Seville, ES 45467, España. Nuestro sitio web (tiendabiciparts.com) ofrece una amplia gama de productos para ciclistas, desde bicicletas y componentes hasta accesorios y equipamiento.

4.1. Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro Sitio Web, debe tener al menos 18 años de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

4.2. Registro de Cuenta

Al crear una cuenta en nuestro Sitio Web, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y completa sobre sí mismo según se solicite en el formulario de registro.
• Mantener y actualizar promptly esta información para mantenerla veraz, exacta y completa.
• Proteger la confidencialidad de su contraseña y restringir el acceso a su cuenta.
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4.3. Conducta del Usuario

Usted se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley aplicable y estos Términos y Condiciones. En particular, se compromete a no:

• Utilizar el Sitio Web para fines ilícitos o prohibidos.
• Suplantar a cualquier persona o entidad o falsear su afiliación con cualquier persona o entidad.
• Interferir con o interrumpir el funcionamiento del Sitio Web o los servidores o redes conectados al Sitio Web.
• Manipular los precios de cualquier Producto o interferir con otras listas de productos.

5.1. Descripción de Productos

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, características, especificaciones y detalles de los productos disponibles en la tienda. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido de nuestro Sitio Web sean exactos, completos, fiables, actuales o exentos de errores.

5.2. Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos que ofrecemos y de cambiar la disponibilidad de cualquier producto en cualquier momento.

5.3. Precios

Todos los precios mostrados en nuestro Sitio Web están en Euros (€) e incluyen el IVA aplicable, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al total final durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso.

6.1. Realización del Pedido

Al realizar un pedido en nuestro Sitio Web, usted declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

1. Selección de productos y añadirlos al carrito de compra.
2. Revisión y confirmación de los productos seleccionados.
3. Introducción de los datos de envío y facturación.
4. Selección del método de envío y pago.
5. Revisión y aceptación de los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
6. Confirmación del pedido.

6.2. Confirmación del Pedido

Una vez completado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico confirmando la recepción de su pedido. Esta confirmación no constituye la aceptación del mismo, sino simplemente la verificación de que hemos recibido su solicitud.

6.3. Aceptación del Pedido

La aceptación de su pedido y la formación del contrato de venta entre usted y Topeak Ventas se producirá cuando le enviemos un correo electrónico confirmando que el producto ha sido enviado.

6.4. Errores en el Pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado a través de nuestro Sitio Web. Asimismo, nos reservamos el derecho a corregir cualquier error en los precios o descripciones de productos, incluso después de haber enviado la confirmación del pedido.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Los pagos con tarjeta de crédito/débito están sujetos a validación y autorización por parte de la entidad emisora. Si dicha entidad no autoriza el pago, no seremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.

Al proporcionar sus datos de pago, usted garantiza que tiene derecho a utilizar el método de paje seleccionado.

8.1. Zonas de Entrega

Realizamos envíos a todas las regiones excepto Asia y algunas zonas remotas. Consulte nuestra página de Envíos para más detalles.

8.2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1-2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Estándar: Mediante DHL o FedEx. Coste: 12.95 €. Tiempo de entrega estimado: 10-15 días hábiles tras el envío.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, gestionado por EMS. Tiempo de entrega estimado: 15-25 días hábiles tras el envío.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores aduaneros o eventos fuera de nuestro control.

8.3. Recepción del Pedido

Al recibir el pedido, es su responsabilidad verificar que los productos recibidos coinciden con lo pedido y que no presentan daños apparentes. En caso de discrepancia o daño, debe notificarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

8.4. Impuestos y Aduanas

Para envíos internacionales, los gastos de aduana, impuestos y otros cargos asociados son responsabilidad del cliente. Topeak Ventas no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe.

9.1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación.

9.2. Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos o cambiados una vez adquiridos:

• Calcetines (producto de higiene personal)
• Bidones (artículo de higiene personal)
• Cámaras (una vez desembaladas, no pueden revenderse)
• Chalecos (producto de seguridad que podría haber sido usado)
• Antipinchazos (producto químico con fecha de caducidad)
• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos de sale u ofertas especiales (claramente marcados como no retornables)

9.3. Condiciones para la Devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe estar en su estado original: sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
• Debe incluir el ticket o comprobante de compra original.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo de 15 días desde la recepción.

9.4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución o cambio, debe:

1. Enviar un correo electrónico a [email protected] dentro del período de 15 días con la información requerida.
2. Esperar la aprobación y las instrucciones de nuestro equipo de atención al cliente.
3. Empaquetar cuidadosamente el producto con todos sus accesorios y documentación originales.
4. Enviar el paquete a la dirección proporcionada, con el Número de Autorización de Devolución (RMA) visible.

Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.

9.5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos su reembolso en un plazo de 3-5 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original.

Los tiempos estimados de reembolso son:

• Tarjeta de Crédito/Débito: 5-10 días hábiles
• PayPal: 3-5 días hábiles

El tiempo exacto puede variar según su entidad bancaria o proveedor de pagos.

Todos nuestros productos cuentan con las garantías obligatorias establecidas por la legislación aplicable. Además, algunos productos pueden contar con garantías adicionales proporcionadas por el fabricante, cuyos términos se especificarán en la documentación del producto.

Para hacer efectiva la garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected].

Todo el contenido del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseño, software, etc.) es propiedad de Topeak Ventas o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o manipulación de cualquier contenido del Sitio Web sin nuestra autorización previa por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Topeak Ventas no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Pérdidas de beneficios, ingresos, datos o uso económico.
• Interrupciones del servicio o imposibilidad de uso del Sitio Web.
• Eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).

Nuestra responsabilidad total en cualquier caso no excederá del importe total pagado por usted por los productos o servicios que dieron lugar a la reclamación.