Política de privacidad

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos que leas atentamente esta información para entender nuestros procedimientos respecto a tus datos personales.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionarte y mejorar nuestros servicios:

Datos personales que nos proporcionas:

• Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Información de envío y facturación (dirección postal, ciudad, código postal, país)
• Información de pago (datos de tarjeta de crédito/débito procesados de forma segura a través de nuestros socios de pago)
• Preferencias de comunicación y marketing

Datos que recopilamos automáticamente:

• Datos de uso y visualización de páginas (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio)
• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo)
• Datos de ubicación (basados en tu dirección IP para personalizar la experiencia)

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y gestionar tus pedidos de productos ciclistas
• Gestionar tu cuenta de cliente en nuestra tienda
• Proporcionarte soporte al cliente y responder a tus consultas
• Enviarte información sobre productos, ofertas especiales y novedades (solo con tu consentimiento)
• Mejorar y personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
• Prevenir el fraude y aumentar la seguridad de nuestras transacciones
• Completar otras transacciones o servicios que solicites

3. Compartir y Divulgar Información

Tu privacidad es importante para nosotros y no vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, empresas de envío, servicios de marketing). Estos terceros tienen acceso a tu información solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para otros fines.
• Cumplimiento legal: Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con la ley, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Topeak Ventas, nuestros clientes u otros.

Dado que servimos a clientes a nivel global (excepto Asia y algunas regiones remotas), tus datos pueden transferirse y procesarse fuera de tu país de residencia, siempre con las garantías adecuadas de protección de datos.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o daño.

Utilizamos tecnología de encriptación SSL avanzada en todo nuestro sitio web, lo que significa que toda la información que nos envías (datos personales, de envío y de pago) viaja completamente cifrada y es ilegible para terceros.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de reporting.

Todos los datos de pago se procesan a través de pasarelas de pago cifradas y nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestro sitio web, tienes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información inexacta.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho a oponerte al procesamiento: Puedes oponerte a nuestro procesamiento de tu información personal.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar que transfiramos tus datos a otra organización.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de [email protected].

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar contenido y anuncios.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y elecciones.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.
• Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear visitantes a través de websites con la intención de mostrar anuncios relevantes.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. 

Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios entran en vigor cuando se publican en esta página.

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